不動産リースバックを利用した方への総合調査を行いました。不動産リースバック利用の実態を調査する目的で、本調査は行われています。
調査設計
- 調査時期：2020年8月
- 調査方法：インターネット調査
- 調査地域：全国
- スクリーニング調査対象者：11,001人
- 本調査対象者：241人
引用・転載時のルール表記
※本リサーチの引用・転載の際は、紙媒体や資料では「クレジットの明記」、ウェブ媒体での利用の際は「クレジットの明記＋このページURLへのリンク（nofollow不可）」を厳守お願いします。リサーチ調査の生データが欲しい方は、こちらからご連絡ください。
スクリーニング調査
回収サンプル数：11,004人
Q1 あなたの職業を教えてください。
役職
| 役職 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 会社員・団体職員 | 3416 | 33.9% |
| 会社役員・団体役員 | 261 | 2.6% |
| 経営者 | 243 | 2.4% |
| 公務員 | 583 | 5.8% |
| 自営業 | 1010 | 10.0% |
| 契約・派遣社員 | 567 | 5.6% |
| パート・アルバイト | 1048 | 10.4% |
| 主婦・家事手伝い | 1008 | 10.0% |
| 年金受給者 | 800 | 7.9% |
| 無職 | 911 | 9.0% |
| 学生 | 7 | 0.1% |
| その他 | 231 | 2.3% |
Q2 あなたの年収を教えてください。
年収
| 年収 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| ～50万円未満 | 922 | 9.1% |
| 50万円～100万円未満 | 645 | 6.4% |
| 100万円～150万円未満 | 515 | 5.1% |
| 150万円～200万円未満 | 565 | 5.6% |
| 200万円～300万円未満 | 1200 | 11.9% |
| 300万円～400万円未満 | 1071 | 10.6% |
| 400万円～500万円未満 | 906 | 9.0% |
| 500万円～600万円未満 | 695 | 6.9% |
| 600万円～700万円未満 | 557 | 5.5% |
| 700万円～800万円未満 | 540 | 5.4% |
| 800万円～900万円未満 | 331 | 3.3% |
| 900万円～1000万円未満 | 266 | 2.6% |
| 1000万円～1500万円未満 | 391 | 3.9% |
| 1500万円～ | 161 | 1.6% |
| 答えたくない | 1320 | 13.1% |
Q3 不動産リースバックを利用した経験がありますか？
リースバック経験
| リースバック経験 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 経験がある | 299 | 3.0% |
| 経験がない | 9786 | 97.0% |
推移
| リースバック経験 | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| 経験がある | 2.0% | 3.0% |
| 経験がない | 98.0% | 97.0% |
本調査
上記の設問で、「不動産担保ローンを利用した経験がある」と回答した方から241人のアンケートを回収しました。
回収サンプル数：241人
Q1 不動産リースバックをした物件の種別を教えてください。
物件
| 物件 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 戸建 | 112 | 46.5% |
| マンション（区分マンション、分譲マンション） | 64 | 26.6% |
| アパート | 19 | 7.9% |
| 一棟マンション | 13 | 5.4% |
| 一棟アパート | 6 | 2.5% |
| 賃貸併用住宅 | 4 | 1.7% |
| 店舗付き住宅 | 0 | 0.0% |
| 店舗・事務所 | 4 | 1.7% |
| 一棟ビル | 0 | 0.0% |
| 工場・倉庫 | 1 | 0.4% |
| ホテル | 2 | 0.8% |
| 駐車場 | 5 | 2.1% |
| 土地 | 4 | 1.7% |
| その他 | 7 | 2.9% |
推移
| 物件 | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| 戸建 | 56.7% | 46.5% |
| マンション（区分マンション、分譲マンション） | 27.4% | 26.6% |
| アパート | 3.8% | 7.9% |
| 一棟マンション | 3.2% | 5.4% |
| 一棟アパート | 1.3% | 2.5% |
| 賃貸併用住宅 | 1.3% | 1.7% |
| 店舗付き住宅 | 0.6% | 0.0% |
| 店舗・事務所 | 0.0% | 1.7% |
| 一棟ビル | 0.0% | 0.0% |
| 工場・倉庫 | 0.0% | 0.4% |
| ホテル | 0.6% | 0.8% |
| 駐車場 | 0.6% | 2.1% |
| 土地 | 1.3% | 1.7% |
| その他 | 3.2% | 2.9% |
Q2 不動産リースバックを利用した物件の所在地を教えてください。
物件エリア
| 物件エリア | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 北海道 | 14 | 5.8% |
| 青森県 | 1 | 0.4% |
| 岩手県 | 9 | 3.7% |
| 宮城県 | 12 | 5.0% |
| 秋田県 | 4 | 1.7% |
| 山形県 | 4 | 1.7% |
| 福島県 | 2 | 0.8% |
| 茨城県 | 5 | 2.1% |
| 栃木県 | 6 | 2.5% |
| 群馬県 | 1 | 0.4% |
| 埼玉県 | 15 | 6.2% |
| 千葉県 | 8 | 3.3% |
| 東京都 | 52 | 21.6% |
| 神奈川県 | 14 | 5.8% |
| 新潟県 | 1 | 0.4% |
| 富山県 | 0 | 0.0% |
| 石川県 | 3 | 1.2% |
| 福井県 | 0 | 0.0% |
| 山梨県 | 0 | 0.0% |
| 長野県 | 4 | 1.7% |
| 岐阜県 | 3 | 1.2% |
| 静岡県 | 3 | 1.2% |
| 愛知県 | 14 | 5.8% |
| 三重県 | 1 | 0.4% |
| 滋賀県 | 2 | 0.8% |
| 京都府 | 3 | 1.2% |
| 大阪府 | 24 | 10.0% |
| 兵庫県 | 7 | 2.9% |
| 奈良県 | 2 | 0.8% |
| 和歌山県 | 2 | 0.8% |
| 鳥取県 | 0 | 0.0% |
| 島根県 | 1 | 0.4% |
| 岡山県 | 1 | 0.4% |
| 広島県 | 2 | 0.8% |
| 山口県 | 1 | 0.4% |
| 徳島県 | 3 | 1.2% |
| 香川県 | 1 | 0.4% |
| 愛媛県 | 1 | 0.4% |
| 高知県 | 0 | 0.0% |
| 福岡県 | 7 | 2.9% |
| 佐賀県 | 1 | 0.4% |
| 長崎県 | 1 | 0.4% |
| 熊本県 | 2 | 0.8% |
| 大分県 | 1 | 0.4% |
| 宮崎県 | 0 | 0.0% |
| 鹿児島県 | 0 | 0.0% |
| 沖縄県 | 1 | 0.4% |
| 海外 | 2 | 0.8% |
Q3 不動産リースバックの資金使途を教えてください。
資金使途
| 資金使途 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 住宅ローンの早期返済 | 105 | 43.6% |
| 生活費 | 66 | 27.4% |
| 相続対策 | 65 | 27.0% |
| 老後資金の確保・老後生活の充実 | 64 | 26.6% |
| 医療費・入院費 | 47 | 19.5% |
| 終活・資産整理 | 42 | 17.4% |
| 投資資金 | 38 | 15.8% |
| 借り換え | 33 | 13.7% |
| 事業性資金 | 32 | 13.3% |
| 旅行費用 | 25 | 10.4% |
| 車関連費 | 25 | 10.4% |
| おまとめ（複数の債務のおまとめ） | 24 | 10.0% |
| 教育費 | 23 | 9.5% |
| 納税資金 | 22 | 9.1% |
| 冠婚葬祭 | 21 | 8.7% |
| 娯楽・交際費 | 20 | 8.3% |
| その他 | 5 | 2.1% |
推移
| 資金使途 | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| 住宅ローンの早期返済 | 40.8% | 43.6% |
| 生活費 | 28.7% | 27.4% |
| 相続対策 | 19.7% | 27.0% |
| 老後資金の確保・老後生活の充実 | 14.0% | 26.6% |
| 医療費・入院費 | 19.7% | 19.5% |
| 終活・資産整理 | 10.8% | 17.4% |
| 投資資金 | 7.0% | 15.8% |
| 借り換え | 9.6% | 13.7% |
| 事業性資金 | 5.1% | 13.3% |
| 旅行費用 | 6.4% | 10.4% |
| 車関連費 | 5.7% | 10.4% |
| おまとめ（複数の債務のおまとめ） | 8.3% | 10.0% |
| 教育費 | 4.5% | 9.5% |
| 納税資金 | 3.8% | 9.1% |
| 冠婚葬祭 | 6.4% | 8.7% |
| 娯楽・交際費 | 7.0% | 8.3% |
| その他 | 3.8% | 2.1% |
Q4 不動産リースバックは、一般的な不動産売却とは違って「自宅に住み続けられる」特徴があるサービスですが、なぜ「自宅に住み続けたい」と考えたのか教えてください。
自宅に住み続けたい理由
| 自宅に住み続けたい理由 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 自宅に愛着があるから | 114 | 47.3% |
| 街に愛着があるから | 92 | 38.2% |
| 引越しをしたくないから | 74 | 30.7% |
| ご近所に自宅の売却を知られたくないから | 59 | 24.5% |
| 家族が反対したから | 35 | 14.5% |
| 子供の転校が嫌だから | 33 | 13.7% |
| あてはまるものはない | 29 | 12.0% |
| 買戻し（再購入）をする予定だから | 26 | 10.8% |
| その他 | 1 | 0.4% |
推移
| 自宅に住み続けたい理由 | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| 自宅に愛着があるから | 52.2% | 47.3% |
| 街に愛着があるから | 36.9% | 38.2% |
| 引越しをしたくないから | 21.7% | 30.7% |
| ご近所に自宅の売却を知られたくないから | 16.6% | 24.5% |
| 家族が反対したから | 6.4% | 14.5% |
| 子供の転校が嫌だから | 5.1% | 13.7% |
| あてはまるものはない | 17.2% | 12.0% |
| 買戻し（再購入）をする予定だから | 5.1% | 10.8% |
| その他 | 0.6% | 0.4% |
Q5 現在の状況を教えてください。
現在の状況
| 現在の状況 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| リースバックした自宅に住み続けている | 101 | 41.9% |
| リースバックした自宅に住み続けているが買戻しを検討している | 59 | 24.5% |
| リースバックした自宅に住み続けているが退去を検討している | 24 | 10.0% |
| 買い戻した | 14 | 5.8% |
| 退去した | 43 | 17.8% |
推移
| 現在の状況 | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| リースバックした自宅に住み続けている | 49.0% | 41.9% |
| リースバックした自宅に住み続けているが買戻しを検討している | 15.9% | 24.5% |
| リースバックした自宅に住み続けているが退去を検討している | 6.4% | 10.0% |
| 買い戻した | 7.0% | 5.8% |
| 退去した | 21.7% | 17.8% |
Q6 不動産リースバック業者を選んだ際の情報源を教えてください。
情報源
| 情報源 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 不動産リースバック業者のウェブサイト | 106 | 44.0% |
| 比較情報サイト | 89 | 36.9% |
| 不動産リースバック業者に関するブログ記事等 | 73 | 30.3% |
| ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS） | 51 | 21.2% |
| 不動産リースバック業者からの訪問営業 | 42 | 17.4% |
| 友人・知人からの紹介 | 36 | 14.9% |
| 不動産リースバック業者のDM・チラシ | 35 | 14.5% |
| 家族・親族からの紹介 | 23 | 9.5% |
| 会計士・税理士・弁護士からの紹介 | 22 | 9.1% |
| 店頭等に設置された看板 | 22 | 9.1% |
| テレビCM | 21 | 8.7% |
| 従業員・役員からの紹介 | 20 | 8.3% |
| メールマガジン | 20 | 8.3% |
| 新聞（一般紙） | 18 | 7.5% |
| 電車・バス等中吊り広告 | 18 | 7.5% |
| 新聞（スポーツ紙） | 18 | 7.5% |
| ラジオCM | 18 | 7.5% |
| 街頭広告 | 17 | 7.1% |
| 雑誌 | 16 | 6.6% |
| その他 | 4 | 1.7% |
推移
| 情報源 | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| 不動産リースバック業者のウェブサイト | 43.9% | 44.0% |
| 比較情報サイト | 28.0% | 36.9% |
| 不動産リースバック業者に関するブログ記事等 | 28.7% | 30.3% |
| ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS） | 15.3% | 21.2% |
| 不動産リースバック業者からの訪問営業 | 12.1% | 17.4% |
| 友人・知人からの紹介 | 14.0% | 14.9% |
| 不動産リースバック業者のDM・チラシ | 7.0% | 14.5% |
| 家族・親族からの紹介 | 8.3% | 9.5% |
| 会計士・税理士・弁護士からの紹介 | 5.1% | 9.1% |
| 店頭等に設置された看板 | 4.5% | 9.1% |
| テレビCM | 7.6% | 8.7% |
| 従業員・役員からの紹介 | 5.7% | 8.3% |
| メールマガジン | 3.2% | 8.3% |
| 新聞（一般紙） | 6.4% | 7.5% |
| 電車・バス等中吊り広告 | 4.5% | 7.5% |
| 新聞（スポーツ紙） | 6.4% | 7.5% |
| ラジオCM | 7.0% | 7.5% |
| 街頭広告 | 6.4% | 7.1% |
| 雑誌 | 7.6% | 6.6% |
| その他 | 4.5% | 1.7% |
Q7 不動産リースバック業者を選ぶ際に重視したポイントを教えてください。
重視したポイント
| 重視したポイント | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 買取額の高さ | 109 | 45.2% |
| 家賃の安さ | 88 | 36.5% |
| 不動産リースバック業者の信頼性（実績・知名度） | 82 | 34.0% |
| 事務手数料の安さ | 70 | 29.0% |
| 担当者の対応の良さ | 63 | 26.1% |
| 売却までのスピードが早い | 39 | 16.2% |
| 審査が通りやすい | 36 | 14.9% |
| 申込手順がわかりやすい | 34 | 14.1% |
| 店舗で相談できる | 33 | 13.7% |
| 保証人なし（第三者の保証人なし） | 25 | 10.4% |
| 知人・友人からの紹介 | 25 | 10.4% |
| パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単 | 24 | 10.0% |
| 賃貸借期間を自由に設定できる | 23 | 9.5% |
| 見守りサービスがある | 22 | 9.1% |
| CMや大手企業で知名度があり、安心感があった | 22 | 9.1% |
| 契約後のアフターフォロー | 20 | 8.3% |
| 敷金を積み増して、家賃を下げるサービスがある | 19 | 7.9% |
| セキュリティや情報保護に力を入れている | 19 | 7.9% |
| 保有している物件の種類に対応している | 18 | 7.5% |
| SNSや比較サイト等での評価 | 17 | 7.1% |
| 不動産会社からの紹介 | 13 | 5.4% |
| その他 | 3 | 1.2% |
推移
| 重視したポイント | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| 買取額の高さ | 39.5% | 45.2% |
| 家賃の安さ | 38.2% | 36.5% |
| 不動産リースバック業者の信頼性（実績・知名度） | 17.8% | 34.0% |
| 事務手数料の安さ | 29.9% | 29.0% |
| 担当者の対応の良さ | 22.3% | 26.1% |
| 売却までのスピードが早い | 9.6% | 16.2% |
| 審査が通りやすい | 6.4% | 14.9% |
| 申込手順がわかりやすい | 8.9% | 14.1% |
| 店舗で相談できる | 7.6% | 13.7% |
| 保証人なし（第三者の保証人なし） | 10.8% | 10.4% |
| 知人・友人からの紹介 | 7.0% | 10.4% |
| パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単 | 5.1% | 10.0% |
| 賃貸借期間を自由に設定できる | 5.1% | 9.5% |
| 見守りサービスがある | 2.5% | 9.1% |
| CMや大手企業で知名度があり、安心感があった | 6.4% | 9.1% |
| 契約後のアフターフォロー | 6.4% | 8.3% |
| 敷金を積み増して、家賃を下げるサービスがある | 3.8% | 7.9% |
| セキュリティや情報保護に力を入れている | 6.4% | 7.9% |
| 保有している物件の種類に対応している | 4.5% | 7.5% |
| SNSや比較サイト等での評価 | 2.5% | 7.1% |
| 不動産会社からの紹介 | 7.0% | 5.4% |
| その他 | 3.2% | 1.2% |
Q8 実際に利用した不動産リースバック業者を選んだ理由を教えてください。
選んだ理由
| 選んだ理由 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 買取額の高さ | 93 | 38.6% |
| 事務手数料の安さ | 82 | 34.0% |
| 家賃の安さ | 79 | 32.8% |
| 担当者の対応の良さ | 57 | 23.7% |
| 不動産リースバック業者の信頼性（実績・知名度） | 56 | 23.2% |
| 売却までのスピードが早い | 39 | 16.2% |
| 店舗で相談できる | 34 | 14.1% |
| 審査が通りやすい | 33 | 13.7% |
| 申込手順がわかりやすい | 25 | 10.4% |
| 知人・友人からの紹介 | 25 | 10.4% |
| 保証人なし（第三者の保証人なし） | 24 | 10.0% |
| パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単 | 24 | 10.0% |
| 賃貸借期間を自由に設定できる | 22 | 9.1% |
| 契約後のアフターフォロー | 22 | 9.1% |
| セキュリティや情報保護に力を入れている | 21 | 8.7% |
| CMや大手企業で知名度があり、安心感があった | 19 | 7.9% |
| 敷金を積み増して、家賃を下げるサービスがある | 17 | 7.1% |
| SNSや比較サイト等での評価 | 17 | 7.1% |
| 保有している物件の種類に対応している | 16 | 6.6% |
| 見守りサービスがある | 15 | 6.2% |
| 不動産会社からの紹介 | 14 | 5.8% |
| その他 | 3 | 1.2% |
推移
| 選んだ理由 | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| 買取額の高さ | 36.9% | 38.6% |
| 事務手数料の安さ | 25.5% | 34.0% |
| 家賃の安さ | 30.6% | 32.8% |
| 担当者の対応の良さ | 17.8% | 23.7% |
| 不動産リースバック業者の信頼性（実績・知名度） | 21.7% | 23.2% |
| 売却までのスピードが早い | 12.1% | 16.2% |
| 店舗で相談できる | 12.1% | 14.1% |
| 審査が通りやすい | 7.0% | 13.7% |
| 申込手順がわかりやすい | 7.0% | 10.4% |
| 知人・友人からの紹介 | 4.5% | 10.4% |
| 保証人なし（第三者の保証人なし） | 7.0% | 10.0% |
| パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単 | 6.4% | 10.0% |
| 賃貸借期間を自由に設定できる | 6.4% | 9.1% |
| 契約後のアフターフォロー | 4.5% | 9.1% |
| セキュリティや情報保護に力を入れている | 4.5% | 8.7% |
| CMや大手企業で知名度があり、安心感があった | 6.4% | 7.9% |
| 敷金を積み増して、家賃を下げるサービスがある | 2.5% | 7.1% |
| SNSや比較サイト等での評価 | 5.7% | 7.1% |
| 保有している物件の種類に対応している | 3.8% | 6.6% |
| 見守りサービスがある | 4.5% | 6.2% |
| 不動産会社からの紹介 | 8.9% | 5.8% |
| その他 | 2.5% | 1.2% |
Q9 不動産リースバック業者の満足度を教えてください。
満足度
| 満足度 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 非常に満足 | 55 | 22.8% |
| やや満足 | 81 | 33.6% |
| どちらでもない | 83 | 34.4% |
| やや不満 | 12 | 5.0% |
| 非常に不満 | 10 | 4.1% |
資金使途の満足度
| 資金使途 | 回答数 | 非常に満足 | やや満足 | どちらでもない | やや不満 | 非常に不満 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 全体 | 241 | 22.8% | 33.6% | 34.4% | 5.0% | 4.1% |
| 住宅ローンの早期返済 | 105 | 37.1% | 30.5% | 28.6% | 0.0% | 3.8% |
| 生活費 | 66 | 33.3% | 40.9% | 21.2% | 1.5% | 3.0% |
| 相続対策 | 65 | 40.0% | 36.9% | 18.5% | 0.0% | 4.6% |
| 老後資金の確保・老後生活の充実 | 64 | 32.8% | 32.8% | 26.6% | 4.7% | 3.1% |
| 医療費・入院費 | 47 | 42.6% | 29.8% | 19.1% | 6.4% | 2.1% |
| 終活・資産整理 | 42 | 42.9% | 28.6% | 23.8% | 2.4% | 2.4% |
| 投資資金 | 38 | 39.5% | 26.3% | 26.3% | 0.0% | 7.9% |
| 借り換え | 33 | 51.5% | 24.2% | 15.2% | 0.0% | 9.1% |
| 事業性資金 | 32 | 43.8% | 15.6% | 25.0% | 9.4% | 6.2% |
| 旅行費用 | 25 | 44.0% | 20.0% | 28.0% | 4.0% | 4.0% |
| 車関連費 | 25 | 52.0% | 28.0% | 12.0% | 0.0% | 8.0% |
| おまとめ（複数の債務のおまとめ） | 24 | 41.7% | 20.8% | 25.0% | 4.2% | 8.3% |
| 教育費 | 23 | 47.8% | 30.4% | 17.4% | 0.0% | 4.3% |
| 納税資金 | 22 | 54.5% | 13.6% | 18.2% | 4.5% | 9.1% |
| 冠婚葬祭 | 21 | 52.4% | 38.1% | 4.8% | 0.0% | 4.8% |
| 娯楽・交際費 | 20 | 65.0% | 20.0% | 5.0% | 0.0% | 10.0% |
| その他 | 5 | 0.0% | 0.0% | 80.0% | 0.0% | 20.0% |
現在の状況別の満足度
| 現在の状況 | 回答数 | 非常に満足 | やや満足 | どちらでもない | やや不満 | 非常に不満 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 全体 | 241 | 22.8% | 33.6% | 34.4% | 5.0% | 4.1% |
| リースバックした自宅に住み続けている | 101 | 38.6% | 37.6% | 19.8% | 1.0% | 3.0% |
| リースバックした自宅に住み続けているが買戻しを検討している | 59 | 16.9% | 47.5% | 28.8% | 5.1% | 1.7% |
| リースバックした自宅に住み続けているが退去を検討している | 24 | 8.3% | 25.0% | 62.5% | 4.2% | 0.0% |
| 買い戻した | 14 | 21.4% | 21.4% | 35.7% | 14.3% | 7.1% |
| 退去した | 43 | 2.3% | 14.0% | 60.5% | 11.6% | 11.6% |
Q10 実際に不動産リースバックを利用して、不満に思う点を教えてください。
不満点
| 不満点 | 回答数 | 割合（％） |
|---|---|---|
| 事務手数料が高い | 73 | 30.3% |
| 買取額が安い | 57 | 23.7% |
| 必要書類が多すぎる | 54 | 22.4% |
| 家賃が高い | 53 | 22.0% |
| 入金されるまでに時間がかかった | 49 | 20.3% |
| 不満はない | 43 | 17.8% |
| 担当者の対応が悪い | 38 | 15.8% |
| 訪問による契約が必須だった | 36 | 14.9% |
| 賃貸借期間が自由に設定できない | 33 | 13.7% |
| 審査結果が出るまで時間がかかった | 30 | 12.4% |
| 結局、退去することになった | 26 | 10.8% |
| その他 | 3 | 1.2% |
推移
| 不満点 | 2019年 | 2020年 |
|---|---|---|
| 事務手数料が高い | 20.4% | 30.3% |
| 買取額が安い | 22.3% | 23.7% |
| 必要書類が多すぎる | 15.9% | 22.4% |
| 家賃が高い | 21.7% | 22.0% |
| 入金されるまでに時間がかかった | 13.4% | 20.3% |
| 不満はない | 19.7% | 17.8% |
| 担当者の対応が悪い | 14.0% | 15.8% |
| 訪問による契約が必須だった | 5.7% | 14.9% |
| 賃貸借期間が自由に設定できない | 7.0% | 13.7% |
| 審査結果が出るまで時間がかかった | 12.7% | 12.4% |
| 結局、退去することになった | 4.5% | 10.8% |
| その他 | 2.5% | 1.2% |
